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FAQ

INFORMATIÓN GENERAL

¿Cómo podemos comprar el producto? ¿Cuáles son las cantidades mínimas? ¿Cuáles son los métodos de pago?
Para recibir respuestas correctas a estas preguntas deberá enviarnos una solicitud de presupuesto online en la que nos indique el mayor número de detalles posible. Cada instalación es única y depende del lugar en el que vive. El método de pago y las condiciones de entrega pueden diferir.
¿Cuántos cubos debo utilizar para tener una buena estabilidad? ¿La superficie es resbaladiza?
Para una estabilidad mínima deberá utilizar 3 cubos de anchura. La cantidad media es de 3 a 5 cubos. Por supuesto cuanta más cantidad de cubos utilice, mejor será la estabilidad del muelle. La superficie de nuestros cubos tiene un rasgo característico que, con un uso normal, la hace antideslizante.
¿Es el gris pálido el único color disponible?
No, el gris claro y el beige son los clores básicos, pero hay otros colores disponibles a pedido.
¿Necesita su producto mucho mantenimiento?
Aparte de la limpieza normal de la superficie, el producto no requiere prácticamente ningún mantenimiento. Esto le permite tener más tiempo libre para disfrutar de su muelle Candock.
¿Por qué comprar Candock en lugar de cualquier otro producto similar?
Candock será el último muelle que usted compre. Prácticamente no necesita mantenimiento, es ecológico, liviano, económico, resistente y fácil de ensamblar. Además, si lo desea, puede modificarlo cada año e incluso destinarlo a una función completamente nueva.
¿Por qué elegir Candock frente a otros productos más baratos de menor calidad?

No se fíe del precio. Tenga cuidado con los precios baratos, que parecen extremadamente competitivos en comparación con los mercados europeo o americano.

En el sector del plástico usted debe prestar atención a la hora de elegir un producto. Con el objetivo de reducir costes las empresas necesitan reducir la calidad del plástico, para lo que reducen el grosor de las paredes o emplean mano de obra barata y no cualificada, o una combinación de ambas cosas.

Las empresas serias tienen garantías que avalan las reclamaciones y su calidad, mientras que los productos baratos no.

  • Los productos Candock se fabrican siguiendo las normativas ISO 9001 e ISO 14001.
  • Candock tiene una gran red de distribución.
  • Candock tiene 40 años de experiencia en el sector del plástico.
  • Candock ofrece, sin duda, el mejor servicio a través de empleados y distribuidores altamente cualificados
¿Puede mi muelle tocar el fondo del agua?
Los muelles Candock son extremadamente resistentes y pueden soportar una carga pesada incluso en tierra firme. Por lo tanto no hay problema si su muelle toca el fondo del agua. No obstante, asegúrese de que no haya objetos afilados donde su muelle está en contacto con el fondo.
¿Puedo instalar mi muelle Candock yo mismo?
Sí, para una instalación estándar, el producto es muy sencillo de montar e instalar. En el momento de la compra, nuestro vendedor o distribuidor le proporcionará la información necesaria para que usted mismo instale el muelle. También le pueden ofrecer sus servicios de instalación. Si tuviera problemas con la instalación puede ponerse en contacto con nosotros directamente, a través de correo electrónico o de nuestro número de teléfono gratuito.
¿Puedo montar mi muelle sobre el agua?
Sí, pero le recomendamos que primero monte el muelle sobre la orilla por secciones, y luego ponga las secciones en el agua para terminar el montaje.
¿Qué garantía tiene el producto?
Candock ofrece una garantía de veinte años para sus productos.
¿Se puede desplazar el muelle sobre el agua?
Sí, el sistema Candock es muy ligero y se puede remolcar con una pequeña embarcación, ya sea todo el muelle o por secciones.
¿Se puede usar la gama de productos G2 con productos de la gama antigua?
No, pero lo podemos hacer en algunos casos. Por favor, póngase en contacto con su distribuidor para más información.

JETSLIDE

¿Cómo usar el JetSlide?
Por favor, siga las instrucciones de su manual, en la sección Acerca de, debajo de Soporte.
¿Es normal ver que aparecen pequeños rasguños en el punto de entrada del Jetslide?
Sí, los detalles específicos del casco de su embarcación pueden ejercer presión sobre la entrada del Jetslide y provocar pequeños rasguños superficiales, pero que no afectarán de ninguna manera al rendimiento general del producto Jetslide.
¿Por qué Air Assist?
Air Assist se utiliza para embarcaciones más pesadas y permite mantener las dimensiones del sistema de modo que se pueda utilizar en puertos deportivos o en sitios muy estrechos. Es rápido y fácil de manejar. Mantendrá su embarcación seca y al mismo tiempo le ofrece un producto fácil de transportar, y que no ocupa espacio ni es complicado de utilizar comparado con otros productos.
¿Puede el sistema Jetslide dañar el casco de mi embarcación?
No, el Jetslide está hecho de un plástico más flexible que el casco de su embarcación. Además, el Jetslide tiene una superficie lisa que facilita el deslizamiento y elimina la mayor parte de la fricción.
¿Puede la caja de cambios del motor dañar el Jetslide?
No, si el sistema Jetslide se utiliza correctamente. El Jetslide tiene un punto de entrada en forma de V, especialmente diseñado para bloquear el soporte del motor cuando el barco llega a la posición de reposo. Si usted sigue las instrucciones y usa el producto correctamente, el motor no dañará la Jetslide. Si usted no sigue las recomendaciones o no utiliza el sistema correctamente, entonces el Jetslide puede dañarse. El Jetslide ha sido rellenado para evitar que se hunda en caso de accidentes.
¿Puedo usar mi Jetslide con una lancha motora?
Sí, son necesarios algunos ajustes específicos durante la instalación, pero el sistema funciona muy bien con lanchas motoras.

RESISTENSIA DEL PRODUCTO

¿Afecta el sol al producto?
Los productos Candock son resistentes a los rayos UV y el sol no afectará a sus propiedades de ninguna manera. Además su color claro le garantiza una superficie cómoda por la que caminar descalzo, al contrario que las superficies negras que usan a menudo otros fabricantes.
¿Es posible dejar nuestro Candock en el agua durante los meses de invierno?
Es posible, pero sólo si no se forma hielo durante el invierno. Si el hielo y las condiciones climatológicas lo permiten, la posibilidad de dejar su Candock en el agua le ahorrará no sólo tiempo, sino también los costes asociados a la retirada y reinstalación del muelle. Si hay movimiento de hielo durante el invierno es altamente recomendable guardar el muelle durante esta estación.
¿Qué tipo de condiciones climatológicas puede soportar Candock?
Como para cualquier otro tipo de muelle flotante, se recomienda una zona protegida donde las olas sean inferiores a 3’ (1 m). Sin embargo, hemos comprobado en diversas ocasiones que nuestro sistema soporta mareas y condiciones climáticas extremas. Nuestro sistema modular es de pequeño tamaño, lo que le permite moverse fácilmente con las olas en lugar de ejercer resistencia contra ellas. Si las olas del lugar en el que usted se encuentra superan los 3’ (1 m), los muelles Candock están hechos para soportar condiciones climáticas extremas, pero usted deberá ponerse en contacto con nosotros para ver cómo se aplica la garantía en estos casos.