FAQ

Vous devez utiliser trois cubes en largeur pour un minimum de stabilité. Plus vous en ajoutez, plus le quai sera stable. La moyenne est de 3 à 5 cubes. La surface de nos cubes possède un motif spécial la rendant antidérapante dans des conditions normales d'utilisation.

Pour des réponses à ces questions, vous devez nous faire une soumission en ligne en nous donnant le plus de détails possible. Chaque installation est unique et dépend de votre lieu de résidence. Les termes de paiement et d'envoi peuvent différer.

Oui, mais nous recommandons d’assembler le quai en sections sur la rive, mettre ensuite les sections dans l’eau et finir l’assemblage.

Oui, le système Candock est très léger et peut facilement être remorqué derrière une embarcation, en totalité ou par section.

Non, mais nous le faisons dans certains cas. S.V.P., contacter votre distributeur local pour plus d’information sur les quais Candock.

Non, le gris pâle et le beige sont les couleurs de base, mais vous pouvez obtenir plusieurs autres couleurs sur commandes spéciales.

Les quais Candock sont extrêmement résistants et peuvent supporter une charge importante même au sol. Il n'y a donc aucun problème à ce que votre quai se retrouve sur le fond. Il faut par contre s'assurer qu'il n'y ait pas d'objet pointu ou coupant à l'endroit où le quai sera en contact avec le sol

Outre un entretien normal de la surface, notre produit est pratiquement sans entretien. Vous passerez donc plus de temps à profiter de votre quai Candock.

Candock sera le dernier quai que vous achèterez. Il est sans entretien, écologique, léger, économique, durable, facile à assembler et vous pourrez le modifier d'année en année si vous le désirez.

Ne vous fiez pas aux prix. Soyez très prudents avec les bas prix qui semblent extrêmement compétitifs comparés aux marchés européens ou américains.

Dans l’industrie du plastique, vous devez être prudent lorsque vous choisissez votre produit. Dans le but de réduire, les compagnies doivent diminuer la qualité du plastique, faisant ainsi les murs plus minces ou en utilisant de la main d’œuvre peu qualifiée ou une combinaison des deux.

Les compagnies sérieuses ont des garanties qui supportent les réclamations et leur qualité, tandis que les produits de basse qualité ne le font pas.

• Les produits Candock sont fabriqués selon les normes ISO 9001 and ISO 14001
• Candock possède un réseau de distribution énorme.
• Candock, c’est 40 d’expérience dans l’industrie du plastique.
• Candock offre le meilleur service à la clientèle grâce à l’expertise de ses employés qualifiés

Oui, dans le cas d'une installation normale. Le produit est très simple à assembler et à installer. Lorsque vous en ferez l'achat, nos détaillants ou distributeurs vous donneront l'information nécessaire et vous offriront également le service d'installation. Si vous avez des problèmes, vous pouvez toujours nous contacter directement par courriel ou sur notre ligne sans frais. D’un autre côté, si vous voulez que la garantie s’applique, vous devez nous envoyer une photo aussitôt que l’installation est terminée. Si nous ne pouvons pas confirmer que l’installation respecte les demandes faites par Candock, la garantie ne pourra s’appliquer.

Nous offrons sur nos produits Candock une garantie de vingt ans.

S.V.P., référez-vous au manuel d’instruction dans la section À propos, en bas de Support.

Oui, on retrouve quelques ajustements spécifiques qui doivent être faits lors de l’installation, par contre le système fonctionne très bien avec les bateaux à turbines.

Non, le Jetslide est fabriqué d'un plastique qui est plus souple que la coque de votre embarcation. De plus, le Jetslide est muni d'une surface lisse qui facilite le glissement et élimine la majeure partie de la friction.

Non, pas si le système Jetslide est correctement utilisé. Le Jetslide a un point d'entrée en forme de V, spécialement conçu pour bloquer le pied du moteur lorsque le bateau arrive à la position finale. Si vous suivez les instructions et utiliser le produit correctement, le moteur n'endommagera pas le Jetslide. Si vous ne suivez pas les recommandations ou de n'utilisez pas le système correctement, alors le Jetslide peut être endommagé. Le Jetslide est conçu pour éviter de s'enfoncer dans le cas d'un accident.

Oui, les détails de la coque de votre embarcation peuvent exercer une pression à l'entrée du Jetslide, causant de petites égratignures de surface qui n'affectent en rien la performance de votre Jetslide.

Le Air Assist est utilisé pour les embarcations plus lourdes et permet de garder la dimension du système à une taille acceptable pour les espaces de marinas et autres endroits exigus. Son fonctionnement est simple et rapide. Cela gardera votre bateau à sec en vous offrant également un produit léger et facile d’expédition.

Oui, si vous n'avez pas de formation de glace durant l'hiver ou si la glace ne se déplace pas durant hiver. Cela vous permet d'éviter des frais annuels pour la sortie et la mise à l'eau de votre quai ainsi que des pertes de temps. Si vous avez des mouvements de glace durant la saison, nous vous suggérons fortement d'entreposer votre quai pour l'hiver.

Candock est résistant aux rayons U.V. et le soleil n'affectera pas ses propriétés. De plus, sa couleur pâle lui permet de garder une température acceptable lorsque l'on y marche pieds nus, contrairement à la couleur noire utilisée par certains fabricants.

Comme pour tout autre type de quai flottant, un secteur protégé avec des vagues inférieures à 3' ou 1 m est recommandé. Par contre, nous avons des témoignages fréquents que notre système a résisté à des conditions de marées et météos extrêmes. Notre système modulaire est de petite taille, ce qui lui permet de suivre les vagues au lieu de leur résister. Si vous êtes situés où les vagues sont plus hautes que 3' (1m), les quais Candock sont faits pour supporter des conditions météo les plus sévères, par contre vous devez nous contacter pour savoir de quelle façon la garantie s’applique dans ces cas-là.